Política de reembolso

 

Dispõe de 15 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução. Para clientes da União Europeia, aplica-se também o período de reflexão obrigatório de 14 dias.

2. Condições de Elegibilidade

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar:

• Nas mesmas condições em que o recebeu (não usado/não lavado).

• Com todas as etiquetas originais e na embalagem original.

• Acompanhado do recibo ou comprovativo de compra.

3. Como Iniciar uma Devolução

Entre em contacto connosco através do e-mail: segunda2opcaohome@gmail.com.

• Morada para Devolução: Rua Santo Adrião, N48, 4715-048, Braga.

• Nota: Itens enviados sem pedido prévio não serão aceites. Assim que o pedido for aceite, forneceremos uma etiqueta de envio e as respetivas instruções.

4. Danos e Problemas

Por favor, inspecione a sua encomenda assim que a receber. Contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos resolver a situação o mais rapidamente possível.

5. Itens Não Reembolsáveis

Não aceitamos devoluções de:

• Artigos em promoção (saldos/descontos).

• Cartões Oferta (Gift Cards).

6. Trocas

A forma mais rápida de garantir que obtém o artigo que deseja é devolver o que possui e, uma vez aceite a devolução, efetuar uma compra separada para o novo item.

7. Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, notificá-lo-emos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

• Método de Reembolso: Os reembolsos aprovados são emitidos através de um Cartão Oferta (Store Gift Card) no valor do produto (os custos de envio não são reembolsáveis).

• Se não tiver recebido o seu crédito no prazo de 15 dias úteis após a aprovação, por favor entre em contacto connosco.